to read complaints and reviews, or file yours.Okulun Peşinat İadesini Geciktirmesi Ve İletişimsizlik
15 Kasım 2025 tarihinde çocuğum için Bilgi Koleji Ataşehir kampüsünde 2026-2027 eğitim öğretim yılı ilkokul 1. Sınıf kaydını KMH ile yaptırdım ve aynı gün Akbank üzerinden 50.000 TL peşinatı havale olarak ödedim. Ancak 15 Aralık 2025 tarihinde iptal dilekçesi vererek kaydı iptal ettirdim.
Bu süreçte okulun KMH’ı kendi tarafında iptal etmesi gerekirken, bunu uzun süre yapmadı ya da yapamadı. Ben de defalarca banka ile görüşüp günler süren takibim sonucunda, tamamen kendi çabamla ilk taksit ödenmeden KMH iptalini sağlayabildim. Peşinat iadesi için bana 45 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Kayıt ve iptal sürecinde son derece ilgili ve ikna edici bir iletişim kuran okul yönetimi, iş para iadesine gelince telefon aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Okul müdürü aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Kayıt sırasında bizimle bizzat ilgilenen kurum sahibi ile de bu süreçte hiçbir şekilde muhatap olamadım. Kayıt anında işlemlerimizi orada işe yeni başlayan bir muhasebeci yürütmüştü, şimdi ise muhasebenin yeniden değiştiğini, bu yüzden işlemlerin gecikebildiğini öne sürerek mazeret üretiyorlar. Zaten kayıt öncesinde de kurumla ilgili özellikle para iadesi konusunda çok sayıda şikayet görmüştüm.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kurumdan, ödemesini yaptığım peşinatın yasal prosedürler çerçevesinde, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Okul iadeyi yapmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 6 ay sonra iadenin yapılması kararı çıktı. Okulu arayıp daha önce muhatap olduğum müdür ve halkla ilişkiler sorumlusuyla konuşmak istedim ama işten ayrılmış. Telefonu açan 2-3 gün önce ise başlayan halka ilişkiler sorumlusuydu. Okulda inanılmaz bir sirkülasyon var. Öğretmenler, idari görevliler çok kısa süreli olarak çalışıp çıkıyorlar. Görüştüğüm bayana durumu aktardığımda 6 ay önceki ezberlemiş zırvaları sıraladı. Kurulda görüşülüp karar verilecekmiş. Ödemenin kesinlikle yapılmayacağı izlenimiyle telefonu kapattım. Bu hafta icra takibi için gerekli başvuruları yapacağım. Bu okul nasıl hayatını devam ettiriyor ve bunca şikayet ve mahkeme kararına rağmen bu okulun yeni mağdur yaratmasına nasıl izin veriliyor anlamıyorum.
