Kalitesiz Ürün İadesinde Banka Geri Ödemesi Reddi Ve Site Bakiyesi Teklifi

Bilge Tümer Butik’ten 544BW3223J numaralı siparişimle siyah ve kahverengi Sandy kumaş tulum satın aldım. Ürünler 9 Mayıs’ta elime ulaştı, ancak kumaş kalitesini son derece kötü bulduğum için 18 Mayıs’ta iade etmek üzere DHL Kargo ile geri gönderdim.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Ürünleri iade etmek ve ödediğim 2.269,80 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını talep ettiğimde, bana iade yapamayacaklarını, sadece site üzerinde bakiye tanımlayabileceklerini ve bu bakiyeyi yine siteden alışveriş yaparak kullanmam gerektiğini söylediler. Oysa kendi internet sitelerinde iadenin IBAN’a yapılabileceği açıkça yazıyor.

Kumaş kalitesinden memnun kalmadığım için ürünleri iade etmek ve 2.269,80 TL’nin hesabıma geri ödenmesini, sitede belirtilen iade koşullarına uyulmasını talep ediyorum.