Bilge Elektronik – Eczanem eczanem destek

Bilge Elektronik’in Eczanem programını Güleryüz Eczanesi olarak yıllardır kullanıyoruz ve her yıl sonunda yeni yıl için düzenli olarak yıllık bakım/ücret bedelini ödüyoruz. 2025 yılı içinde de 2026 yılı için KDV dahil yaklaşık 13.350 TL yıllık ücret tarafımızdan talep edildi. 2025 yılında yazar kas...

Eczanem v2 programını açmaya çalıştığımda 4 gündür “veri tabanı hatası nedeni ile sistem açılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle satış işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve işlerim tamamen aksadı. Sorun her programı açışımda tekrar ediyor. Teknik destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak ne t...

Bilge Elektronik’in masaüstü Eczanem programının kurulumu için 0850 332 0000 numaralı hattı yaklaşık 3 saattir aramaktayız, ancak sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Kurulum işlemi acil olduğu için destek almak amacıyla web sitesi üzerinden destek kaydı oluşturduk ve e-posta gönde...

Şayeste Eczanesi olarak eczane otomasyon programı olarak kullandığımız Eczanem programında yaklaşık iki aydır çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Program ile entegrasyon arasında sürekli uyumsuzluk yaşanıyor, sistemimiz her gün defalarca kilitlenip hata veriyor. Tüm eczane sistemlerimizde bu sorunlar deva...

Bilge Elektronik’in Eczanem programını yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Programa giriş yapmaya çalıştığımda “veri tabanı problemi tespit edildi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorunun çözümü için öncelikle telefonla teknik desteğe ulaşmaya çalışt...

Eczanem Masaüstü programında, 3 Kasım 2025 sabahından beri terminal bilgisayarlarımız ana bilgisayara bağlanmıyor. Şahin Eczanesi olarak, bu bağlantı sorunu nedeniyle işleyişimiz ciddi şekilde aksadı. Destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, kendi pos yazılımlarını kullanmadığ...

2025 yılı başından bu yana eczanem eczane otomasyon programı ile ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Candan Eczanesi olarak (Ecz. Candan Türkkanı, müşteri no: 406*****932) hiçbir şekilde müşteri temsilcisine, destek hattına veya şirkete ulaşamıyoruz. Telefon, e-posta ve uzaktan erişim dahil o...

Eczanem programını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hem programın kendisi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Program çok yavaş, sık sık hata veriyor ve genel olarak kullanımı oldukça zor. Hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen yüksek ücretler talep ediliyor; şimdiye ...

Gökçe Eczanesi olarak Hatay ili Erzin ilçesinde kullandığımız Eczanem masaüstü programı yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor. Yıllık ücretli lisansımız olmasına rağmen, program sürekli olarak açılmıyor ve hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik ekiple defalarca iletişime ge...

Bir haftadır masaüstü Eczanem Programı’nı açamıyorum ve bu nedenle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Programın müşteri danışma hattı olan 0850 332 00 00 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat oradan da herhangi bi...

Bilge Elektronik teknik ekip hizmetleriyle ilgili olarak 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Özellikle 0850 332 00 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve destek talebime yardımcı olunmadı. Eczanem destek ve telefonla ulaşmayı denedim, ancak herhangi bi...

Bilge Elektronik’in Eczanem Otomasyon sistemini Malatya Yeşilyurt’ta eczanemde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır stok eşitleme işlemi yapamıyor ve yapılan satışların stoktan düşmediğini görüyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve sistemin temel işleyişini ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım p...

Eczanem programını kullanıyoruz. İletişim destek hattı bir numara var ulaşamıyorum. Uygulama içerisinde bulunan eczanem destek programı çalışmıyor. Sayım yaptım sayımım ürün kartlarında gözükmüyor. Günlerdir aramama ve mesaj göndermeme rağmen kimse aramıyor. Kimse bu programı kullanmak için çaba gös...

2012 yılından beri Eczanem Standart programını kullanıyorum. 2025 yılı için 9.855 TL tutarındaki lisans ücretini banka havalesiyle yatırmama rağmen, yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Programı açmaya çalıştığımda “Lisans hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve eski bilgilerime ...

Bilge Elektronik’in Eczanem entegrasyon programını Safa Eczanesi (Efeler/Aydın) olarak yıllık ücret ödeyerek kullanıyorum. Eczanede neredeyse tüm işlemlerimizi bu uygulama üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ancak programı yeni bir terminal bilgisayara kurmam gerekiyor ve bu işlem için teknik desteğe acil...

Bilge Elektronik’in Eczanem Programı’nı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem yazılımda reçete aktarımı ve destek sözlerinin yerine getirilmemesi, hem de destek hattına hiçbir şekilde ulaşamama sorunu yaşıyorum. Yıllık ödeme karşılığında hizmet alıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. ...

13-14 Ekim tarihleri arasında Eczanem Destek programı ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle destek almak için firmanın tek iletişim numarasını en az 100 defa aradım. Ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Bir eczane olarak işimizin büyük bir kısmı bu program üzerinden yürütülüyor ve yaşadığımız...

Uzun süredir Eczanem Standart programını kullanıyorum. 11 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye ilçesinde nöbetçi eczacıydım. Nöbetim başlamadan hemen önce yaşanan elektrik kesintisi sonucunda ana bilgisayarım yandı ve Eczanem programına ulaşamadım. Bu nedenle hem satış yapamadım hem de pos cihazını ...

Bartın Merkez Orduyeri Mahallesi'nde bulunan Gül Eczanesi olarak yaklaşık 10 yıldır Eczanem Otomasyon masaüstü yazılımını kullanıyorum. İlk yıllarda memnun olmama rağmen, son bir yıldır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda ya direkt meşgule düşüyor ya da ulaştığımda 67 daki...

9 Eylül 2025 tarihinde, Eczanem Bilge yazılımı ile ilgili destek almak amacıyla 0850 332 0000 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ücretli destek aboneliğim olmasına rağmen, telefondaki temsilci son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Sorduğum sorulara "olab...

Merhabalar eczanem programı kullanıyorum. Bilgisayarım arızalandığı için ödeme noktamı başka bilgisayara kurdurup arızalı bilgisayarımı tamire gönderdim. (bu olay cumartesi günü oldu ve pazar günü nöbetçiyim) bilgisayarım gün içinde tamirden geldi ve bilgisayarıma ödeme noktasının tekrar yüklenmesin...

Eczanem pavo pos cihazı düzgün çalışmıyor. Bu sistem Kolaysoft ile düzgün çalışıyordu hiç sıkıntımız yoktu. Bilge elektronik yazılım konusunda her zaman sınıfta kalmıştır. Yine aynı şekilde pavo pos cihazının entegrasyonunda yapamamışlardır. Kolaysoft dan eczanem pavo entegrasyonuna eczaneleri geçir...

Eczanem programı teknik destek hattını kapadı ve WhatsApp hatlarından da cevap vermiyorlar. Terminal bilgisayarlarımızda sorun yaşıyoruz. İşimiz aksadı ancak kesinlikle muhatap bulamıyoruz. Botanik programına geçeceğim. Böyle bir şey hayatımda görmedim. Eczanemizde iş durma noktasına geldi.

Eczanem programına o kadar yüksek yıllık aidat alıp 1 haftadır hiç ulaşamıyorum. Kendilerine hatta 8 Nisan 2025 yani bugün tam 48 dakika telefonda sıra bekledim ve sonunda telefon açılmadan kapandı. Sayısız sesli mesaj bırakmama rağmen dönüş de sağlanmadı. Bu durum iş yerimin işleyişini olumsuz etki...