POS Entegrasyon Ücretinin Tekrarlanması Ve Aylık Orantısızlık

Bilge Elektronik’in Eczanem programını Güleryüz Eczanesi olarak yıllardır kullanıyoruz ve her yıl sonunda yeni yıl için düzenli olarak yıllık bakım/ücret bedelini ödüyoruz. 2025 yılı içinde de 2026 yılı için KDV dahil yaklaşık 13.350 TL yıllık ücret tarafımızdan talep edildi.

2025 yılında yazar kasa pos entegrasyonu zorunlu hale getirildiği için 15 Ekim 2025 tarihinde ayrıca 3.500 TL entegrasyon bedeli ödedik. Ancak şimdi yeni yıl ödeme döneminde, aynı pos entegrasyonu için tekrar 3.500 TL entegrasyon ücreti isteniyor ve bunun her yıl, başvuru yapılan ay fark etmeksizin tam tutar olarak alınacağı söyleniyor. Yani Ekim ayında sisteme geçenle Ocak ayında geçen aynı yıllık ücreti ödüyor. Bu durum, hizmet yıllık sunuluyorsa ücretin aylara göre orantılı alınması gerekirken herkesin aynı tam ücretle ve mecbur bırakılarak karşı karşıya bırakılması anlamına geliyor.

Firma ile internet sitesindeki destek hattı üzerinden görüştüğümde, entegrasyon bedelinin her yıl yeniden ve her koşulda tam tutar olarak alındığını, Aralık ayında bile başlatılsa yine aynı ücretin alınacağını ifade ettiler. İnsanların zorunlu olduğu bir entegrasyondan bu şekilde her yıl tam ücret alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı olup, açıkça haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Sistem zorunlu tutulduğu için geçiş yaptığımıza pişman olmuş durumdayız.

Beklentim, Ekim 2025’te ödediğim 3.500 TL’lik pos entegrasyon bedelinin mantıklı ve adil olacak şekilde aylara bölünerek değerlendirilmesi ve yılın geri kalan dönemi için kısmi iade yapılmasıdır. Entegrasyon bedelinin gerçekten yıllık bir hizmet bedeli ise ay bazında orantılı alınmasını, değilse tek seferlik bir entegrasyon ücreti olarak düzenlenmesini talep ediyorum.