Eczanem Programında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eczanem programını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hem programın kendisi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Program çok yavaş, sık sık hata veriyor ve genel olarak kullanımı oldukça zor. Hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen yüksek ücretler talep ediliyor; şimdiye kadar yaklaşık 10 bin TL ödedim, ileride zam gelirse bu rakam 15 bin TL’ye kadar çıkabilir.

En büyük problem ise herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulamamak. Müşteri hizmetleri gün boyu telefonu açmıyor, e-posta gönderdiğimde geri dönüş yapılmıyor, uygulama içinden yazdığımda da kimse ilgilenmiyor. Tüm yolları denememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Şırnak’ta hizmet alıyorum ve bu sorunlar garanti ve sözleşme kapsamındayken yaşandı.

Yetkili birinin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Paramızın karşılığını alamıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.