to read complaints and reviews, or file yours.Bilezikci.com'dan Alınan Kolye Fiyatı Yanıltması Ve Ürün Eksikliği
Bilezikci.com internet sitesinden bugün Tuğralı kolye satın aldım. Ürünü almadan önce sitede yazan fiyatın kolye ve ucu birlikte olup olmadığını özellikle WhatsApp hattından sordum ve bana kolye ve ucu dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 24.650 TL ödeme yaptım.
Satın alma işleminden sonra tarafıma, sitede fiyatın yanlış yazıldığı, ödediğim tutarın sadece kolye için geçerli olduğu söylendi. Yani satıştan önce hem sitede hem WhatsApp üzerinden kolye ucu dahil denilmesine rağmen, sonrasında bunun geçerli olmadığı ifade edilerek mağdur edildim. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu, fiyatların özellikle düşük gösterilip müşterinin siteye çekildiğini düşünüyorum. 69662fd8f14e9 referans numaralı sözleşmem de elimde mevcut, ayrıca yazışmalar ve belgelerim de bulunmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Buna rağmen asıl beklentim, tarafıma söz verildiği şekilde kolye ucu dahil ürünümün eksiksiz olarak gönderilmesidir. Ürünlerine ve güvenilirliklerine dair ciddi şüphe duyar hale geldim ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sipariş sonrası yapılan kontrollerde, ürüne ait fiyatlandırmada sistemsel bir hata tespit edilmiştir. Bu durum müşteriye telefonla bildirilmiş, hata ve mevcut seçenekler açıkça açıklanmıştır. Yapılan görüşmede müşteri, siparişin iptal edilmesi ve bedel iadesi yapılması yönünde açık rıza göstermiştir. Bu onay doğrultusunda sipariş iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. Daha sonra müşterinin farklı beyanlarda bulunarak ürünü talep etmesi üzerine kendisine tekrar bilgi verilmiş; ancak iptal edilerek bedeli iade edilen bir sipariş kapsamında ürün gönderimi hukuken mümkün değildir. Süreçte müşteriye eksik veya yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmamış olup, iptal ve iade işlemi müşterinin rızasıyla gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle şikâyette ileri sürülen mağduriyet iddiaları kesinlikle kabul edilmemektedir. Bilezikci.com
