Bilezikci.com Alınandan Başka Ürünler Gönderdiler

Gonca · 2024-04-08T13:41:56+03:00

İnternet üzerinden gördüğüm Bilezikci.com isimli firmadan kullanım amaçlı iki adet bileklik ve hediye olarak tuğralı 14 ayar altın kolye siparişi verdim. Sipariş tarihim 19.03.2024'tü. İki adet altın bilekliğim elime ulaştı ve kullanıyorum, herhangi bir sorun yaşamadım. Diğer siparişimin gelmesini günlerdir beklerken, bugün öğle saatlerinde siparişimin kargo için hazır olduğu bilgisi verildi. Görselini istediğimde ise, beğenerek satın aldığım ürünle alakası olmayan bir ürünün görseli paylaşıldı. Görsel talep etmeseydim, ürünü bana yanlış göndereceklerdi. Bu sebeple siparişi iptal ettim ve bir avukat olarak bu durumu yargıya taşıyacağım. İlgili görselleri ve konuşmaları da sunacağım.

Bilezikci.com

Merhaba web sitemizden satın alınan ürünler stoklu ve önsiparişli olarak iki çeşittir. Hazırda olan ürünler 24 saat içinde kargoya verilir ancak önsiparişli olan ürünler ise üretim sonrasında gönderim yapılır. Üretim süresi tahminen belirtilen 7 iş günü sonrasında işlem tamamlanır ama üreticinin yoğunluğuna bağlı olarak bu süre bazen uzayabilmektedir. Üretim kaynaklı gramajda farklılıklar olabileceğine dair müşterilerimiz bilgilendirilmekte olup, duruma bağlı olarak eksik gramaj çıkarsa, gram farkı para iadesi; gramaj fazla çıkarsa, gram farkı ödeme talebi yapılır. Bazı ürünler için ise gramajı dengelemek için alternatif modeller de müşterimizin talebine göre teklif edilebilir. Müşterimiz onaylamadığı takdirde hiçbir şekilde gönderilmemektedir. Bununla beraber müşterimiz dilerse iade veya değişim hakkını da kullanabilmektedir. Paylaşılan görsellerde görülen yazışmaya bakılırsa, tamamen bu prosedürü uyguladığımız gözlemlenecektir. Bizi uzun yıllardır tanıyan müşterilerimizin yakinen bildiği "müşteri memnuniyeti" esaslı politikamızı, müşteri ailemize yeni katılan her bireyde görmektedir. Yasal yollara başvurmak her bireyin hakkıdır, bu hakkınızı tabi ki kullanabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz.