to read complaints and reviews, or file yours.Sahne Dekoru Görüşü Engelledi Ve VIP Biletler Yanıltıcı Satıldı
05.04.2026 tarihinde Jekyll & Hyde etkinliği için Biletix üzerinden c Blok 6. Sıra vıp bilet satın aldık. Ancak etkinlik sırasında sahnedeki dekor sebebiyle sahneyi neredeyse hiç göremedik, görüşümüz tamamen kısıtlandı. En arkadaki izleyicilerin bile bizden çok daha iyi gördüğünü fark ettik.
Sahneyi görebilmek için sürekli pozisyon değiştirmek zorunda kaldık, bu nedenle boyun ağrısı ve mide bulantısı yaşadık ve ikinci yarıya hiç girmeden salonu terk etmek zorunda kaldık. Dekorun sahneyi bu kadar kapatacağını bilebilmemiz mümkün değildi, bu konuda bilgilendirme yapılmadan bu koltukların vıp olarak satılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Toplam 6.048 TL ödediğimiz biletler için, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ücretimizin iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimizdeki fotoğraf ve videoları da kanıt olarak sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. Şikâyetiniz etkinliği düzenleyen organizasyon firmasıyla paylaşılmış olup, tarafımıza iletilen yanıt doğrultusunda etkinlik alanından çıkış yapmayarak etkinliği tamamlamış olmanız sebebiyle bilet iptali veya telafi talebiniz ilgili firma tarafından uygun bulunmamıştır. Bu nedenle, tarafımızca farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhaba Etkinliği tamamlamış olduğumuzu yazmadım. Aksine tamamlamadığımızı bildirdim. Biletix olarak çalışacağınız organizatör firmaları dikkatle seçip bizleri yarı yolda bırakmamalısınız. Sizden hangi firma ile muhatap olacaksam iletişim bilgilerini rica ediyorum zira yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Etkinlik günü oyunu bırakıp yetkili aradık en az on kişi ile görüştük size yönlendirdiler. Yasal sürecim geçmeden bana bilgileri iletirseniz sevinirim.
Etkinliği düzenleylen firma çıkış yapan izleyici olmadığını iletmiştir.Etkinlikten çıkış yaptığınıza dair bilginin organizasyon ekibine iletildiğini belirtiyorsanız, sürecin doğrulanabilmesi adına bu bildirimi ilettiğiniz yetkili kişinin isim bilgisi ve mümkünse konuya ilişkin herhangi bir yazılı kanıtın (e-posta, tutanak, mesaj kaydı vb.) paylaşılmasını rica ederiz.
Etkinliği yapan firmadan yetkili birileri orada olsaydı eğer zaten biz onlarla da görüşmüş olurduk. O gece orada olan tüm kişilerle görüştük. Görevli arkadaşlar kimlerse zaten bellidir. Biz kimseyi rahatsız etmemek için ilk yarı çıkmadık oyun başlamadan şikayetimizi daha dekoru görünce yaptık yer aradılar ilk yarı sonrası yer olmadığını söylediler Biz de ara verilince çıktık. Madem orada birileri vardı niye bizimle onlar ilgilenmedi? Ara verildiğinde çıktık biz orada olay çıkarmadık ki gittiğimizi anlasınlar diye saygı çerçevesinde hakkımızı ararız dedik Sma galiba yanlış yaptık. Bir çok sıra sahneyi dekor kapıyor diye satılmamış kapanmıştı ama daha ucuz olan yerler sanırım hatamız vip bilet almak …. Lütfen firmanın bilgilerini verin bana yasal hakkım için gerekli
Şikayetinizin devamı ve ilettiğiniz ek bilgileri etkinliği düzenleylen firma ile tekrar paylaştık.Cevap gelmesi durumunda yanıtı sizinle paylaşacağız.
Sizden haber bekliyorum yasal süreç dahilinde teşekkür ederim.
Sayın yetkili ben para iadesi isteyince pek anlaşılamadığımı düşündüm. Aynı gösterim için vip bilet de olur. İzlemek isteriz. Teşekkür ederim.
Merhaba, sizden haber gelmeyince bana verdiğiniz cevap doğrultusunda gösterinin organizasyon bilgisine ulaştım onlara yazdım ama ekte göreceğiniz üzere size yönlendirdi. Artık yardımcı olabilirsiniz?
Merhaba, sizden haber alamayınca organizasyon bilgisine ulaşıp yazdım. Ancak ekte göreceğiniz üzere firma da size yönlendirdi. Artık bana yardımcı olabilir misiniz?
Biletix üzerinden 11835 n referans numaralı işlem ile Jekyll & Hyde adlı tiyatro oyunu için Bostancı Gösteri Merkezi İstanbul’daki gösteriye vıp bilet satın aldım. Ancak dekor sebebiyle sahneyi neredeyse hiç göremedik. Durumu oradaki görevli personele iletmemize rağmen, yardımcı olamayacaklarını, bilet aldığımız yerle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Sahneyi görebilmek için sürekli pozisyon değiştirmek zorunda kaldığımızdan hem mide bulantısı hem de boyun ağrısı yaşadık ve bu nedenle oyunun ikinci yarısına hiç girmedik. 05 Nisan 2026 tarihli bu etkinlikle ilgili yaşadığımız mağduriyeti defalarca Biletix’e iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma telafi bileti tanımlanmasını ya da bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz, etkinliği düzenleyen organizasyon firması tarafından yeniden değerlendirilmiş ancak ikinci kez de uygun bulunmamıştır. Biletix olarak aracı kurum konumunda olduğumuzu ve bilet satışına aracılık hizmeti sunduğumuzu belirtmek isteriz. Satışı gerçekleştirilen etkinliklere ilişkin iade, iptal ve değişiklik süreçleri; ilgili organizasyon firmasının belirlediği kurallar ve onay süreçleri çerçevesinde yürütülmektedir. Bu doğrultuda, tarafımıza iletilen iade talepleri organizasyon firmasına iletilmekte ve nihai değerlendirme firma tarafından yapılmaktadır. Organizasyon firması tarafından olumsuz sonuçlandırılan iade talepleri için, Biletix’in yeniden değerlendirme yapma, onay verme ya da bu kararı değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle, ilgili talebiniz için tarafımızca herhangi bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır.
Sayın yetkili, organizasyon firmasına ben ulaştım ve size yönlendirdi Yukarıda firmanın verdiği cevabı da size gönderdim. Keşke sattığınız biletlerin arkasında dursaydınız ve hakkımızı teslim etseydiniz. Elimde faturam olduğu için yasal olarak hakkımı bir sene sonra da olsa o zamanki bedelden iade almak için başvurumu yapacağım ve buradan hepsini yayınlayacağım.
Yaklaşık bir buçuk ay önce, 5 Nisan 2026 tarihinde Bostancı Gösteri Merkezi’nde gerçekleşen Jekyll & Hyde müzikali için Biletix üzerinden vıp bilet satın aldım. C parter 6. Sıra 1 ve 2 numaralı koltuklar için ciddi bir ücret ödememize rağmen, sahne dekoru hesaba katılmadığı için oyunu neredeyse hiç izleyemedik ve biletlerimiz adeta heba oldu. Yaşadığımız bu mağduriyet sonrasında Biletix ile defalarca telefonla görüştük, ayrıca e‑posta yoluyla da durumu ilettik. Sürekli olarak yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Organizasyon firmasıyla da iletişime geçtik, onlar da bizi tekrar Biletix’e yönlendirdi ve sonuçta ortada kalan taraf biz olduk. Biz müşteriler olarak haklıyken bu kadar üzülmek ve zor durumda bırakılmak istemiyoruz. Bu nedenle, izleyemediğimiz Jekyll & Hyde oyunu 5 Haziran’da Kocaeli/İzmit’e geldiğinde, aynı oyun için 2 adet vıp bilet talep ediyorum. Ödediğimiz bedelin ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığının bu şekilde verilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
