Program Değişikliği Bildirimi Olmadan Bilet İadesi Talebi

21.02.2026 tarihinde Konya Konfest etkinliği için, Biletix üzerinden “Avantajlı 2 Bilet Ayakta” kategorisinden bilet satın aldım ve kredi kartı ile toplam 1.330 TL ödeme gerçekleştirdim. Bileti almamdaki temel sebep, etkinliğin Line-up’ında yer alan blok3 isimli sanatçıyı canlı izlemek istememdi.

Daha sonra, blok3’ün etkinlik programından çıkarıldığını Konfest’in resmi Instagram sayfasındaki paylaşımdan öğrendim. Biletix üzerinden satın alma aşamasında bu değişikliğe dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, Biletix’te yer alan Line-up kısmında hâlâ blok3 sanatçı olarak görünmektedir. Bu nedenle insanlar, blok3 sahne alacak zannederek hâlâ bilet satın almaya devam etmektedir. Eğer etkinlik içeriğinde böyle bir değişiklik yapıldıysa, Biletix’in de ilgili sanatçıyı sisteminden kaldırması ve tüketiciyi açıkça bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Etkinlik içeriğinde yapılan bu değişiklik, şahsım için esaslı bir farklılık oluşturduğu için artık bu bileti kullanmak istemiyorum.

25 Şubat Çarşamba günü Biletix’in “Bize Ulaşın” kısmındaki form üzerinden iade talebimi ilettim; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Tüketici olarak, satın aldığım hizmetin içeriğinin sonradan değiştirilmesi ve bu değişikliğin Biletix tarafından sistemde ve bilet satış sayfasında güncellenmemesi nedeniyle bilet bedeli olan 1.330 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.