to read complaints and reviews, or file yours.Oturmalı Bilet Sözleşmesi İhlali Ve Hamile Eşin Mağduriyeti
Biletix üzerinden 26 Eylül 2016 tarihli Gaziantep Odeon Performans Sanatları Merkezi’indeki Blok3 gopsm konseri için tribünden, oturarak izlenebilir bir bölümden bilet satın aldık. Buna rağmen etkinlik alanına gittiğimizde, oturmalı yerlerimiz olmasına karşın ayakta, sıkış tepiş bir şekilde konseri izlemek zorunda bırakıldık. Koltuk sıralarımıza uygun bir yönlendirme yapılmadı, kimse yerlerimizi göstermedi ve biletlerimizde belirtilen şekilde oturmalı bir düzen sağlanmadı.
Eşim hamile olmasına rağmen oturacak yer bulamadığımız için uzun süre ayakta kalmak zorunda kaldı ve daha fazla dayanamayınca konseri yarıda bırakıp alandan erken ayrılmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte hem konfordan hem de aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık, kendimizi ciddi anlamda mağdur hissettik.
Bilette belirtilen tribün ve oturmalı alan koşulları sağlanmadığı ve konseri tamamlayamadığımız için, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına konser biletlerimizin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar, tamamen organizasyon firmasının inisiyatifinde olup Biletix bu süreçlere müdahale edememektedir. Tüketici haklarına verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinliğe ilişkin tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri ilgili organizasyon firması ile paylaşmakta; konunun doğru şekilde çözüme kavuşması adına müşteri lehine gerekli tüm desteği sağlamaktayız. Bu kapsamda şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmış, ancak kendilerinden gelen yanıt doğrultusunda, belirtilen şekilde bir durumun yaşanmadığı ve bilet iade talebinizin kabul edilmediği tarafımıza bildirilmiştir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Edilebilecek her yere şikayetlerimi bildirdim; Kültür ve Turizm Bakanlığı, Odeon ile iletişime geçer diye umuyoruz. Güç bela bir görevli bulduk, yerimizi sormamıza rağmen "Ayakta kalmışsınız, yapacak bir şey yok, yerinizi bulsanız bile herkes oturmuş zaten" diye dalga geçer gibi cevap aldık eşim 6 aylık hamile olduğu için koltuklu bilet aldık ama hakkımız ihlal edildi. Bu organizasyonda fazla bilet satılmış bu belli sorumlusu kim bilmiyoruz. Herkes birbirinin koltuğunda ya da merdivenlerde ayakta üst üste vaziyetteydi bir çok kişi de bizim gibi birkaç şarkı dinleyip çıktı verilen o kadar paralar boşa gitti.
