to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Arena’da Sigara Yasağı Çelişkili Uygulandı, Bilet İadesi Talep Ediliyor
15 Mayıs’ta İzmir Arena’da gerçekleşen Model konserine Biletix üzerinden aldığım biletlerle katıldım. Saat 19.45 civarında alana giriş yaparken çanta kontrolü sırasında güvenlik görevlisi sigara sokmanın yasak olduğunu söyleyerek yanımdaki üç paket sigaraya el koydu ve içeri almama izin vermedi.
Ancak konser alanına girdikten sonra içeride sigara satıldığını görünce kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissettim. Dışarıda “yasak” denilerek üç paket sigaramın alınması, içeri girdikten sonra ise aynı ürünün satışının yapılması son derece tutarsız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konser bileti ücretimin iadesini ya da en azından el konulan üç paket sigaranın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eden bir platformdur ve etkinlik alanındaki güvenlik uygulamaları, giriş kuralları ve yerinde alınan kararlar organizatör sorumluluğundadır. Bu kapsamda, giriş sırasında güvenlik tarafından yapılan eşya kontrolü veya etkinlik alanı içerisindeki satış/uygulamalar Biletix’in yetki ve sorumluluk alanı dışında kalmaktadır. Bu nedenle, bahsi geçen durumla ilgili ücret iadesi ya da ürün bedeli iadesi gibi bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Ayrıca, organizatör firma tarafından iletilen bilgi doğrultusunda etkinliğe katılım sağlanmış olması nedeniyle herhangi bir iade talebi de kabul edilmemektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sigaraları alıp çöpe atıp yasak olduğu söyleniyor ama içeride sigara satılıyor
