to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Biletim İçin Ücret Geri Ödeme Yapılmadı
Biletix internet sitesi üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihli “Güldüy Güldüy Çocuk” etkinliği için iki kişilik, özellikle “iade edilebilir bilet” seçeneğini iş durumum belirsiz olduğu için tercih ederek, toplam 3.819,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Etkinliğe bir gün kala, işe gitmek zorunda kalacağımdan etkinliğe katılamayacağım netleşince, şartlara uygun şekilde iade talebimi ilettim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda iade talebini tekrar atmam, giriş yapmam ve “devam ediyorsa olmaz zaten” gibi umursamaz bir ifade ile karşılaştım. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “şikayet kısmından yazın” denildi ancak yönlendirilen yerde sadece e-posta girişi ve “geri dönüş yapılması” seçeneği bulunuyor, net bir şikayet alanı yok. Tüm bu süreçte çözüm üretilmediği gibi, karşılaştığım yaklaşım bana karşı adeta dalga geçiliyormuş hissi verdi.
Ben iş durumumdaki belirsizlik sebebiyle özellikle iade edilebilir bilet almış, etkinlik öncesinde de zamanında iade talebimi iletmiş olmama rağmen, ne ücret iadesi yapılıyor ne de net bir açıklama sunuluyor. İade edilebilir bilet koşullarımın yerine getirilerek, 3.819,20 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilet referans numaram: 11B09L.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
