to read complaints and reviews, or file yours.Golden Circle Alanında Görüş Kısıtlaması Ve Aşırı Gürültü
10 Temmuz tarihinde İstanbul Yenikapı’da gerçekleşen konseriniz için Biletix üzerinden dört adet golden circle bileti satın aldık. Ödediğimiz ücrete rağmen yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı.
Golden circle alanı siyah bir perde ile kapatılmıştı ve herhangi bir platform yoktu. Alan resmen çukurda kalıyordu, biz yetişkinler sahneyi görmekte zorlanırken özellikle çocukların sahneyi görmesi neredeyse imkansızdı. Üzerimize bir de toprak atmadığınız eksikti, kendimizi resmen çukurda, kapatılmış bir alanda hissettik.
Ayrıca ses sisteminin hemen dibinde kaldığımız için olağanüstü yüksek ses seviyesine maruz kaldık. Sanki iç organlarımız patlayacak gibi rahatsız edici bir gürültü vardı ve bu durum konser boyunca sağlığımızı tehdit edecek boyuta geldi. Golden circle’a ödediğimiz ücretin karşılığı kesinlikle bu değildi.
Bu koşullar altında ne konserden keyif alabildik ne de ödediğimiz paranın karşılığını aldığımızı düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer organizasyonlarda izleyici güvenliği ve konforunun sağlanmasını ve golden circle için ödediğimiz tutara uygun bir telafi veya iade süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Biletix'in sorumluluğu, yalnızca organizatörler ve gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına yöneliktir. Öte yandan tarafımıza ilettiğiniz e-postanın incelenmesi neticesinde, etkinlik alanını terk etmediğiniz ve etkinliği sonuna kadar takip ettiğiniz anlaşılmaktadır. Bu doğrultuda, gerçekleşmiş olan etkinliğe ilişkin bilet iptal ve iade talebinizin karşılanması ne yazık ki mümkün bulunmamaktadır. Nitekim, satın alma işlemi sırasında kabul etmiş olduğunuz Satış Sözleşmesi uyarınca, etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi hâlleri dışında bilet satışları kesin olup, gerçekleşmiş etkinliklere ilişkin bilet iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle, talebiniz kapsamında herhangi bir telafi işlemi sağlanması da ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
