to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Yanlış Konser Saati Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Biletix üzerinden 27 Haziran tarihinde İzmir’deki Havagazı’nda gerçekleşecek Uzi İzmir Yaz Festivali konseri için iki kişilik bilet satın aldım. Satın alma sırasında konser başlangıç saati 15:30 olarak belirtilmişti ve biz de tüm planımızı bu saate göre yaptık.
Ancak sanatçının konsere akşam 21:00–21:30 gibi çıkacağını öğrendik. Saatlerce erken gitmek zorunda kalmamız, planlarımızın tamamen bozulması ve bu bilginin baştan doğru şekilde verilmemesi nedeniyle mağdur oldum, moralim bozuldu ve bu durum ilişkimi bile olumsuz etkiledi.
Saat 14:30’dan beri yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen Biletix’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Konser saatinin bu kadar ileri alınması ve bunun tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmemesi sebebiyle satın aldığım iki kişilik biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliğin satış sayfasındaki Etkinlik Kuralları bölümünde yer alan “Belirtilen saat kapı açılış saatidir.” uyarısı doğrultusunda, belirtilen saat yalnızca alana giriş saatini ifade etmektedir. - Belirtilen saat kapı açılış saatidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ile 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi planlanan eğlence veya dinlenme amaçlı etkinliklere ilişkin mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, ön bilgilendirme formunda ve Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere satın almış olduğunuz biletler için cayma hakkınız söz konusu değildir. Mevzuat gereği tüm bilet satışları kesin olup, yalnızca etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya tarihinin ya da mekânının değiştirilmesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
