Biletix'te 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Yanıltıcı Bilet Ataması

Yalın 25. Yıl konser etkinliği için yaklaşık 1,5 saat öncesinden sistemde sıramı beklemeye başladım. Sonrasında sistemde bilet almam, 1,5 saat beklemiş olmama rağmen yaklaşık 1 saat sürdü ve istediğimden çok alakasız bir yerden bilet alma zorunluluğunda kaldım. Biletin parası benden alındıktan sonra bilet bana tanımlanmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

50 TL gibi cüzi bir miktarın peşinde veya takibinde değilim, amacım hizmeti almak. Biletix firmasının günümüz teknolojisinden çok geride bir altyapı sistemi var. Müşteriye yaşattığı deneyim ve sunduğu hizmet, piyasa standartlarının çok altında bile değil. Mailimde belirttiğim gibi, cüzi bir miktar ödediğim ücreti geri istemiyorum, aldığım hizmette bulunan iki kişilik hakkımı biletlerimi talep ediyorum. Eğer ücretini verdiğim hizmet içerisindeki hakkım bana tanımlanmazsa başka mercilere bu durumu aktaracağım. Bu tarz yüksek sirkülasyonu olan bir etkinliğin içerisinde Biletix gibi bir şirketin bulunuyor olması kötü bir deneyim yaşamayı de beraberinde getiriyor.