Değerli Müşterimiz,
Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir.
Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır.
"İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir.
Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir.
Ayrıca, bu durum satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9. maddesinde belirtilmektedir.
9. Koruma bedeli ödeyerek “iade edilebilir bilet satın alma” imkanı, opsiyonel bir hizmet olarak tüketicilere sunulmaktadır. Bu hizmet; “şarta bağlı” bir ürün/ hizmet olup, iade edilebilir biletlerdeki “iade şartları”, seçim öncesinde ve seçim aşamasında …. uzantılı link ile siz tüketicilerimize önceden ve açıkça duyurulmuştur. Bu meyanda, korumalı biletlerde iadenin hangi durumlarda gerçekleştirilebileceği, hangi durumların iade kapsamına girmediği, detaylı şekilde maddeler halinde tek tek açıklanmış olup, “iade edilebilir bilet” satın alınmış olması, her durumda bedel iadesi yapılabileceği anlamına gelmemekte, iade edilebilir bilet alan tüketiciler, ancak ve ancak iadeli bilet alarak önceden bilgilendirildikleri ve onayladıkları iade şartlarını sağlamaları durumunda iadeye hak kazanabilmektedir. İadeli bilet almak suretiyle sizlere önceden duyurulan iadeli bilet şartlarını kabul etmiş sayılacağınızdan, iadeli bilet satın almadan önce “iade edilebilir bilet şartlarını” dikkatle incelemenizi, iade edilebilir bilet şartlarını yerine getiremeyecek iseniz ya da şartları karşılayamayacağınıza dair şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, seçimlik hizmet olan iadeli bilet satın almamanızı ve/ veya iadeli bilet tercihinde bulunmadan ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Biletix Müşteri Hizmetleri
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar