Biletinial'dan İptal Bildirimi Olmadan Konser İptali Ve Mağduriyet

Biletinial uygulaması üzerinden Z***** B**** K****** konserine 6 Mayıs 2026 saat 20:00 için 2 adet bilet satın aldım, toplam 1700 TL ödedim. İşleme ait sipariş numaram 5091**64. Konserin tarihi daha önce bir kez değiştirilmişti, yeni belirtilen tarihte konsere gitmek üzere hazırlıklarımızı yaptık.

Etkinlikten yaklaşık 2 saat önce Biletinial tarafından “Bugün etkinliğiniz var” şeklinde hatırlatma mesajı aldık. Buna rağmen konser alanına gittiğimizde, etkinliğin iptal edildiğini güvenlik görevlisinden öğrendik. Orada bizim gibi hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş, mağdur durumda onlarca kişi daha vardı. 7 yaşındaki kızımızı büyük güçlükle birine emanet ederek bu konsere gelmiştik; tüm planlarımız, ayırdığımız zaman ve emeğimiz bu iptal ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle boşa gitti.

Sanatçının menajerine ulaştığımda organizatör firmanın bilgi vermesi gerektiği söylendi, Biletinial’ı aradığımda ise konserin iptalinden haberleri bile olmadığı ortaya çıktı. Yani ne organizatör ne de bilet satan firma tarafından tek bir iptal bildirimi yapılmadı. Bu durum hem profesyonellikten tamamen uzak, hem de müşteriye ve onun zamanına verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve bu bilgilendirme skandalına ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Biletinial’ın iptal ve tarih değişikliği süreçlerini acilen gözden geçirerek müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini istiyorum.