QR Kodları Geçersiz Oldu, Ücret İadesi Talebi

Biletinial üzerinden bir müzik etkinliği için toplam 5 bilet satın aldım. Ödemeler eksiksiz şekilde kartımdan tahsil edilmesine rağmen, satın aldığım 2 biletin QR kodları etkinlik günü sistem tarafından geçersiz sayıldı ve girişte okutulamadı.

Daha önce firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma 5 biletin QR kodu gönderilmiş olmasına rağmen, etkinlikte yalnızca 3 bilet geçerli kabul edildi. Bu durum tamamen firmanın sistemsel hatası olmasına rağmen, mağduriyetimi gidermek adına kapıdan yeniden 2 bilet satın almak zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreci ekran görüntüleriyle birlikte firmaya ilettim. Ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ise yalnızca “yoğunluk” bahanesiyle süreci geçiştirmektedir.

Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 1300 küsur tl tutarındaki ücretin iadesi yapılmamaktadır. Açıkça hizmet verilmemesine rağmen ücret alınmış ve mağduriyet oluşturulmuştur.

Bu aşamadan sonra ilgili firma hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça bildiriyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.