to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Yanıltıcı Ebeveyn Şartı Bilgisi Nedeniyle Girişimiz Reddedildi
26.04.2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan The Neighbourhood konseri için Biletix üzerinden 10S7GU referans numaralı dijital bileti satın aldım. Konsere 14 yaşındaki yeğenim ile birlikte katılmak üzere Ankara’dan İstanbul’a geldik ve bu süreçte ulaşım ve konaklama dahil tüm masraflar tarafımızca karşılandı.
Bilet satın alma aşamasında, 18 yaş altı katılımcıların ebeveyn olmadan konsere alınmayacağına dair genel bir uyarı bulunmaktaydı; ancak “ebeveyn” kavramının yalnızca anne veya baba ile sınırlı olduğuna ilişkin açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştı. Daha önce yine Biletix üzerinden satın aldığım farklı etkinliklere yeğenime refakatçi olarak sorunsuz şekilde katılmış olmam da bu konuda herhangi bir kısıtlama olmadığını düşündürmüştü.
Etkinlik günü alana gittiğimizde, yalnızca anne veya baba eşliğinde giriş yapılabileceği belirtilerek konsere girişimiz engellendi. Aynı gerekçeyle birçok katılımcının daha içeri alınmadığını bizzat gözlemledim. Bu durum, bilet satın alma aşamasında yeterince açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı ciddi bir bilgilendirme eksikliğidir. Ayrıca etkinlik öncesinde tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajlarında (örneğin kapı açılış saatine ilişkin değişiklikler) de bu konuda hiçbir hatırlatma yapılmamıştır.
Satışı yapılan hizmetten fiilen yararlanamamam nedeniyle, ödemiş olduğum konser bileti bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, bu süreçte Ankara–İstanbul seyahati ve konaklama için yaptığımız harcamalar nedeniyle mağduriyetim artmıştır. Uygun görülmesi halinde, bu mağduriyetin giderilmesi adına Ankara’da gerçekleşecek benzer bir konser için bilet sağlanmasını ve ayrıca ulaşım/konaklama masraflarım için de makul bir telafi sunulmasını rica ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlgili etkinliğin satış sayfasında yer alan kurallar kapsamında, 9–18 yaş arası katılımcıların yalnızca anne veya baba refakatinde etkinlik alanına giriş yapabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu doğrultuda uygulama, etkinlik kuralları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. - 9-18 arası katılımcılar anne veya baba refakatinde giriş yapabilirler. Ayrıca “ebeveyn” ifadesi, Türk Dil Kurumu tanımına göre “anne ve baba” anlamına gelmekte olup, bu kavramın kapsamı genel kullanımda da nettir. Bununla birlikte, etkinliğe ilişkin kapı açılış saati ve konser akışına dair bilgilendirme, 23 Nisan 2026 tarihinde bilet sahiplerine iletilmiştir. Tüm bu bilgiler doğrultusunda, etkinliğe ait gerekli bilgilendirmelerin sağlandığı ve tarafımızca sorumlulukların yerine getirildiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle, talebinize konu işlem için iade veya herhangi bir telafi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
