Yanlış Adres Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tiyatro Biletim Kullanılamadı

28 Şubat 2026 tarihinde saat 20.30’daki “Bu Da Geçer Ya Hu” adlı tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden iki adet bilet satın aldım. Biletlerimde yer alan adres Sinanpaşa Mah., Hasfirin Ca. No:85, 34353 Beşiktaş / İstanbul olarak görünüyordu. Ancak adres uyuşmazlığı nedeniyle mekânı bulamadım ve oyuna kesinlikle yetişemedim, biletleri kullanamadım.

Sorunu yaşadığım anda Biletinial müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledim. Görüşme sağladıktan sonra da sadece numaramın kaydedildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne uygulama üzerinden başvuru yapabildim ne de telefon görüşmesinde tatmin edici bir destek alabildim.

İki bilet için yaklaşık 2800 TL ödeme yaptım ve yanlış/uyuşmayan adres nedeniyle oyuna gidememiş oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da aynı düzeyde bir tiyatro oyununa iki kişilik bilet tanımlanmasını talep ediyorum.