to read complaints and reviews, or file yours.VIP Biletlerimiz Köşede Kaldığı İçin Görüş Engellendi Ve İade Talebimiz Reddedildi
Biletinial üzerinden Müjdat Gezen’in Gırgıriye müzikali için 4 adet vıp a kategori bilet satın aldım. Biletlerimiz vıp a 13. Sıra 19, 20, 21 numaralı koltuklar ile vıp a 14. Sıra 21 numaralı koltuktu. Toplamda 15.094 TL ödeme yaptım. Ancak koltuklarımız sahnenin aşırı köşesinde kaldığı için oyunu neredeyse hiç izleyemedik. Hem görüş açımız son derece dardı hem de önümüzdeki kişilerin kafaları nedeniyle sahne büyük ölçüde kapanıyordu. Ayrıca kulis kapısının önüne kadar koltuk yerleştirilmişti.
En köşede olduğumuz için etkinlik boyunca güvenlik görevlileri ile müşteriler arasında yaşanan tartışmaları dinlemek zorunda kaldık ve oyuna odaklanmamız mümkün olmadı. 85 yaşındaki babam sahneyi göremediği için salon dışına çıkmak zorunda kaldı ve etkinlik boyunca dışarıda ayakta bekledi. Aynı sıradaki diğer koltuklar yükseltilmiş platformdayken bizim bulunduğumuz yaklaşık 5-6 koltuk yükseltilmemişti, bu da zaten kısıtlı olan görüşü daha da bozdu. Görüşü bu kadar engelli koltukların vıp kategori olarak satılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu ücretle vıp yerine en arka ve daha ucuz kategoriden bilet alsam muhtemelen oyunu çok daha rahat izleyebilirdim.
Etkinlikte benzer mağduriyet yaşayan bazı kişilere iade veya telafi sağlandığını bizzat gördüm. Buna rağmen Biletinial ile iletişime geçtiğimde, sadece biletlemeden sorumlu olduklarını, organizasyonla ilgili her türlü detayın organizasyon şirketi tarafından belirlendiğini ve katılım sağlandığı için seans sonrası sistemsel olarak iptal, değişim ya da iade yapılamadığını ilettiler. Aynı salonda, aynı etkinlikte benzer durum yaşayan diğer kişilere iade veya telafi sağlanırken bizim mağduriyetimizin görmezden gelinmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve boşa giden yüksek tutardaki ödeme nedeniyle, bilet bedelimizin iadesi veya en azından eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Biletinial uygulamasını bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Firma tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamış olması gerçekten kabul edilebilir değil. Sorun yaşanıyor olabilir, ancak müşteriyi tamamen cevapsız bırakmak profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Şikayetvar üzerinden yazılan şikayetlerin dikkate alınmaması da ayrıca düşündürücü. Biletinial’dan beklentim çok basitti: en azından açıklayıcı bir geri dönüş yapılması. Günlerdir hiçbir iletişim kurulmadan bekletilmek müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor. Sürecin hâlâ çözümsüz olması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Buradan sonra yapılacak standart bir otomatik mesaj değil, somut ve net bir çözüm bekliyorum.
Şu an görüyorum ki gösteri Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde gayet güzel bir salona alınmış. Bu durumda bize yapılanın ne kadar etik olduğu gerçekten sorgulanmalı. Madem uygun ve daha iyi bir salon ayarlanabiliyormuş, neden mağdur edilen insanlara aynı hassasiyet gösterilmedi? Çok acil şekilde mağdur olan insanlara düzgün şartlarda gösteriyi tekrar izleme hakkı verilmelidir. İnsanlar para verip keyifli bir etkinlik deneyimi yaşamak isterken hayal kırıklığıyla ayrıldı. Bu yapılan gerçekten ayıp. Üstelik günlerdir doğru düzgün bir açıklama yapılmaması da ayrı.
