Onaysız Koltuk Değişikliği, Sağlık Durumu Ve Umursamaz Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Biletinial üzerinden Gaziantep Şehitkamil Kongre Merkezi’nde 16 Nisan tarihindeki “Kadınlık Bizde Kalsın” adlı, Y****** Y*****’ın sahne aldığı tiyatro oyunu için üç kişilik bilet satın aldık. Biletleri yaklaşık iki hafta önceden, sahnenin tam karşısından özellikle seçerek aldık çünkü boyun fıtığım olduğu için yana dönük ya da açılı yerlerde uzun süre oturamıyorum.

Gösterim günü geldiğinde telefonumuza “biletinizin yeri değiştirildi” şeklinde bir mesaj geldi ve salona gittiğimizde büyük bir şaşkınlık yaşadık. Önceden sahneyi tam karşıdan gören koltuklarımız, bizim haberimiz ve onayımız olmadan değiştirilmiş. Görevliye sorduğumuzda yeni yer numaralarını verdiler ve en ön sıranın en sağ tarafında, sahneyi zor gören, sağa dönük şekilde bakmayı gerektiren bir yere alındığımızı gördük. Hem sağlık durumum hem de Konfor açısından bizim için son derece uygunsuz olan bu yerde oyunu izlemek zorunda kaldık.

Tiyatro boyunca ailecek başımızı sürekli çevirmek zorunda kaldığımız için oyunu rahatça takip edemedik, sahneyi hakkıyla göremedik ve açıkçası oyundan beklediğimiz keyfi alamadık. Bu kadar emek verilmiş bir oyunu bu şartlarda izlemek zorunda kalmak bizi çok üzdü. Üstelik durumu sorduğumuzda görevli personelin umursamaz tavrı ve “şikayet edin” şeklindeki yaklaşımı da yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.

Üç kişi için toplam 4.110 TL ödedik ve buna rağmen aldığımız hizmette hem koltuklarımız onayımız olmadan değiştirildi hem de ben sağlık durumum nedeniyle fiziksel olarak zorlandım. Bizim kayıtlarımız zaten sistemlerinde mevcut, yaşanan bu uygulamayı ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz ve ailecek paramızla adeta rezil olduğumuzu düşünüyoruz.

Bu nedenle Biletinial’dan, bu organizasyonda yaşanan yer değişikliği ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.