Ödeme İşleminde Hata Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Bilet Alınamaması

13.04.2026 tarihinde biletinial.com üzerinden Meydan İstanbul avm – cinewam sinemasında saat 18:30 seansındaki “Hoplayanlar” filmi için bilet almaya çalıştım ancak sistem bir türlü ödeme almıyor. Her denememde “not ok - paymentrequest. DoDirectPayment3dProcess. Virtualposerror” şeklinde bir hata alıyorum. Kredi kartımda hiçbir sorun yok, limitim ve internet alışverişim açık olmasına rağmen ödeme tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan herhangi bir şekilde destek alamadım. Hem bilet alamamak hem de destek alamamak beni oldukça mağdur etti, seansa da gidemedim.

Ödeme altyapısındaki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, benzer bir mağduriyet yaşamamam için süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve alamadığım seans için uygun şekilde telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.