Kredi Kartı İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletinial üzerinden Etimesgut Belediyesi 100. Yıl Cumhuriyet Kültür Merkezi’nde 16.01.2026 saat 20:00’da gerçekleşecek bir tiyatro oyunu için PNR numarası 000055847401 olan bileti satın aldım. 14 Ocak tarihinde toplam 1.219 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Daha sonra para iadesi sürecinin 7–12 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, en geç 28 Ocak’ta hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hala herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur oldum.

İlgili ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.