to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sinema Biletlerinin Gecikmeli İadesi Ve Çözüm Beklentisi
23 Temmuz tarihinde Biletinial.com üzerinden toplam 1.284 TL tutarında 4 adet sinema bileti satın aldım. Ancak yanlış salondan aldığımı fark eder etmez yaklaşık 20 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletleri iptal ettirdim ve iade işlemi başlatıldı, ücretin hesabıma geçeceği söylendi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ücretin kendilerinden çıktığını belirtip bankaya yönlendiriyorlar, bankamı aradığımda ise böyle bir iade hareketini göremediklerini ve kontrol edemediklerini söylüyorlar. Bu süreçte iki taraf arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bir sinema bileti iadesinin bu kadar uzun sürmesini normal bulmuyorum. 23 Temmuz tarihinde iptal edilen biletlerime ait 1.284 TL tutarındaki iade ücretinin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz tarihinde Biletinial üzerinden 4 adet sinema bileti satın aldım. Biletleri yanlış salondan aldığımı fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında iadenin yapılacağı söylendi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise bu kez bankamı aramam söylenerek süreç uzatılıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
23 Temmuz’da iptalini gerçekleştirdiğim 4 adet sinema biletine ait ödemenin, hiçbir ek uğraş ve bekleme olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
