İptal Edilen Konserin Ücreti 60 Gündür İade Edilmedi

21 Ağustos’ta gerçekleşmesi planlanan Halsey konseri için Biletinial uygulaması üzerinden toplamda 2 adet bilet satın aldım. 14 Ağustos’ta bana SMS ile konserin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 60 gün geçmesine rağmen, banka kartı ile ödediğim toplam 16000 TL tutarındaki bilet ücretim henüz tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Biletinial müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin yapılacağı söylendi; fakat net bir tarih verilmedi. Hesabımda veya uygulamada da herhangi bir iade işlemiyle ilgili bir hareket ya da açıklama görünmüyor. 2 biletim için rezervasyon numaram: 00009742577
Bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal olarak ücret iadesi hakkım olduğunu biliyorum. Eğer kısa süre içinde iade işlemi gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim. Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.