Etkinlik İptali Sonrası Hizmet Bedeli Kesintisi Ve İade Sorunu

Biletinial üzerinden 18.11.2025 tarihinde saat 17:00’de Flow Digital Theatre – CerModern’de gerçekleşmesi planlanan “Sevgili Theo” etkinliği için bilet satın aldım. Etkinlik iptal edildi ve bilet ücretimin iadesi yapıldı; ancak kredi kartıma hizmet bedeli adı altında kesinti uygulanmış durumda.

Etkinliğin iptali, benden kaynaklı bir sebeple gerçekleşmemiş olmasına rağmen hizmet bedelinin tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum. Buna dair herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım bulunmuyor ve böyle bir kesintiyi yapma hakları olmamasına rağmen işlem bu şekilde gerçekleştirilmiş. Dahası, daha önce farklı bir firma ile benzer bir sorun yaşamış ve Tüketici Hakem Heyeti’nden lehime emsal bir karar almış bir tüketiciyim; gerekirse bu kararı da sunabilirim.

PNR numaram 000029491853 olup, bugün etkinliğin iptal edildiğini ve hizmet bedeli kesintisini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Etkinlik iptalinin benim dışımdaki sebeplerle gerçekleşmesi nedeniyle, kesilen hizmet bedelinin de dahil olduğu şekilde tarafıma tam iade yapılmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.