Erken Alımda Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Reklamlar Nedeniyle Mağduriyet

Biletinial üzerinden L**** The Band konseri için 3 Nisan’da, saat 12:01’de, küçükçiftlik park İstanbul’daki etkinlik için 2 adet ayakta bilet aldım ve toplam 5.468 TL ödedim. Reklamlarınızda “biletler tükenecek, hemen alın” algısı oluşturan bir iletişim vardı, bu yüzden özellikle alarm kurup dakikaları sayarak erken alım yaptım.

18 Haziran’da aynı konser için bilet fiyatına baktığımda, 2 kişilik toplam bilet fiyatının 3.428 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani erken alarak ve reklamlarınıza güvenerek daha fazla ödeme yapmış oldum. Konsere 9 aylık hamileyim, sırf bu konseri kaçırmayayım diye kızımın adını bile L**** koyduk, o gün saniye saniye takip ederek bilet aldım, şimdi ise bu fiyat farkı nedeniyle kendimi gerçekten yanıltılmış hissediyorum.

Biletinial müşteri hizmetlerine yazdığımda, fiyat değişiminden sorumlu olmadıklarını, “biz sadece satış platformuyuz” diyerek konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Bileti doğrudan firmadan değil Biletinial üzerinden aldığım için, konser biletine bir zam gelmemişken ve şu an indirim varken, bu indirimden yararlanamamış olmak beni mağdur etti. Firmayla iletişim kurmak istediğimde iletişim bilgilerini de paylaşamayacaklarını söylediler ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Sipariş numaram 000016037578’tir. Erken alım yaparak fazladan ödediğim tutarın iadesini ya da mevcut biletlerimin vıp kategori ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı ve aceleye yönlendiren reklamlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.