E-posta İle İade Talebim Red Edildi Çelişkili Bilgilendirme

Biletini Al üzerinden 26.04.2026 tarihinde saat 20:00’da Ankara Çayyolu Sahne’de gerçekleşmesi planlanan “Piraye” adlı oyuna, kredi kartımla 560 TL ödeyerek online bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, etkinliğin organizatör talebiyle belirsiz bir tarihe ertelendiği, online bilet alıp iade isteyen izleyicilerin ise 27 Nisan saat 22.00’a kadar PNR numaralarını belirterek i***@biletinial.com adresine mail atarak iade talebinde bulunabilecekleri açıkça yazıyordu.

Ben de belirtilen şekilde, belirtilen süre içinde PNR numaram ile birlikte e-posta yoluyla iade talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen cevapta, ilgili etkinlik için etkinlik kuralları kapsamında hiçbir şekilde iptal, iade veya değişim yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Aynı firma önce yazılı olarak iade hakkı tanıyıp, bu hakkı kullanmak istediğimde çelişkili şekilde “hayır” diyerek hem kendi bilgilendirmesini hem de tüketici olarak bana verilen hakkı yok saymış oldu.

Etkinlik belirsiz bir tarihe ertelenmişken ve mailde açıkça iade hakkım olduğu ifade edilmişken, iade talebimin kabul edilmesini ve 560 TL tutarındaki bilet ücretimin, satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.