Biletinial’dan Bilgilendirmesiz Konser İptali Ve İade Sorunu

23 Mayıs’ta İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek Tamino konseri için Biletinial üzerinden iki adet normal bilet aldık ve toplamda 3.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak konser, bize hiçbir şekilde (ne e-posta ne SMS yoluyla) bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Konser alanına gittiğimizde, bizimle aynı durumda olan pek çok kişiyle karşılaştık ve kimseye bilgi verilmediğini öğrendik. Konserin ileri bir tarihe ertelendiğini ise sadece Instagram sayfası üzerinden tesadüfen fark ettik.

Dört ay önce aldığımız biletlerin yeni tarihi mevcut iş programımıza uymadı. Bilet iadesi talebimiz için Biletinial müşteri temsilcisine telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sonuç olarak biletlerimiz elimizde kaldı ve hem zaman hem enerji hem de maddi olarak mağdur olduk.

Biletinial’ın tarafımıza ulaşarak mağduriyetimizi gidermesini ve bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca organizasyon firmalarının, kendilerinden kaynaklanan iptal ve değişimlerde tüketiciyi bu şekilde mağdur etmelerini kınıyoruz.