Biletinial.com İptal Bildirimi Alınmaması Ve İade Sürecinin Belirsizliği

Biletinial üzerinden 000026361414 PNR numaralı Behemoth konseri için İstanbul Zorlu PSM’de gerçekleşecek etkinliğe bilet aldım. Konserin iptal edildiğini konserden bir gün önce yalnızca sosyal medya üzerinden öğrenmeme rağmen, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan biletlerim sistem üzerinden iptal edilmiş.

20 Kasım tarihinde kredi kartım ile yaptığım toplam 4.500 TL tutarındaki bilet ödememe ilişkin iade süreci hakkında da hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Attığım maillere geri dönüş yapılmıyor ve müşteri temsilcisine telefonla asla ulaşamıyorum.

Hem iptal sürecinde bilgilendirilmemem hem de iademle ilgili hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. 4.500 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.