Biletinial Ve Passolig Entegrasyon Sorunu Bilet Alım Hakkını Engelliyor

Gaziantep FK üyesi bir taraftar olarak 27 Şubat tarihinde Biletinial.com üzerinden Gaziantep FK – Fenerbahçe maçına bilet almak istedim. Ancak sistem, Passolig hesabımda Fenerbahçe kartım bulunduğu gerekçesiyle ne ev sahibi tribününden ne de deplasman tribününden bilet satın alamayacağımı belirterek beni ödeme aşamasına dahi yönlendirmedi.

Biletinial.com üzerinden Gaziantep FK üyeliğim aktif olmasına rağmen, Passolig veritabanı ile yaşanan bu sistemsel çakışma sebebiyle fiilen bilet alma hakkım engellenmiş durumdadır. İki farklı platform arasındaki entegrasyon ve doğrulama süreçlerindeki bu uyumsuzluğun kullanıcı aleyhine sonuç doğurması kabul edilemez.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Biletinial.com hem de Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, adeta “kapat da kurtulalım” tavrıyla ilgilenilmeden görüşme sonlandırıldı. Hangi tribünden bilet alabileceğim konusunda açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmamakta, teknik uyumsuzluğun sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklenmektedir.

Konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak sistemler arası bağlantının netleştirilmesini, hangi şartlarda hangi tribünden bilet alabileceğimin açıkça belirtilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet alma hakkımın engellenmeden kullanılabilmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.