Biletinial Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

28.04.2026 tarihinde Ankara Cermodern’deki Monet sergisi için, Biletinial üzerinden Cermodern web sitesine yönlendirilerek saat 15.00 seansına iki kişilik tam bilet satın aldım. Bilet numaram 000089625708’tir. Etkinliğe bir saat kala işleyişimiz nedeniyle sergiye yetişemeyeceğimizi anlayınca, bilet iptali veya değişikliği için Biletinial müşteri temsilcisine ulaşmak istedim.

Biletinial’ın temsilci numarasını aradığımda uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine destek almak amacıyla kayıtlı mail adreslerine bir e-posta gönderdim ancak etkinlik saati öncesinde hiçbir yanıt alamadım. Etkinlik başlamadan önce hem telefonla hem maille ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve biletlerimi iptal ettiremediğim için mağdur oldum.

Etkinlik öncesinde zamanında ulaşmaya çalıştığım ve herhangi bir şekilde destek alamadığım için, alınan iki adet tam bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.