Bilet İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Biletinial firmasından aldığım "7 Kocalı Hürmüz Müzikali" biletimin, organizasyon firmasından kaynaklı olarak gösterimi yapılmadığı için, Biletinial firması tarafından belirtilen yasal süre içinde (28 Ekim 2025) iadesini talep ettim. Ücret iadem hâlâ gerçekleşmemiştir. Firma müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalarda, iadenin önce yapıldığı söylendi. Ardından, 19 Kasım tarihinde henüz yapılmadığını fark ettiklerini ve aynı gün iadenin gerçekleştiğini belirten maillere rağmen, bugün (26 Kasım) itibarıyla hâlâ iade yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil; 15 dakikadır hatta beklemekteyim. Yapılan tüm yazışmalar ektedir.