Obilet’te İşlem Hatası Nedeniyle Çekilen 3600 TL Ücretin İadesi Talebi

5 Ocak sabah saat 10.00 civarında Obilet üzerinden Manavgat’tan Erzurum’a otobüs bileti almaya çalışırken, işlem sırasında sistem “işlem hatası” uyarısı verip ekran kapandı. Buna rağmen banka kartımdan 3.600 TL tutarında para çekildi, ancak herhangi bir bilet oluşturulmadı ve onay ekranını görmedim.

Obilet’te üyeliğim bulunuyor ve bu işlem üyeliğim üzerinden gerçekleşti. Yaşadığım sorunu canlı destekten ilettim ve şikayet yazdım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bilet almadan kartımdan çekilen 3.600 TL tutarındaki ödemenin acil olarak kontrol edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.