Obilet Uygulamasında Sistem Hatası Bilet Oluşturmadı, 3600 TL Çekildi

5 Ocak’ta Obilet uygulaması üzerinden Esadaş firmasının 5 Ocak Manavgat–Erzurum 18.00 seferi için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında uygulama “sistem hatası” uyarısı verdi ve ekran aniden kapandı, PNR veya bilet oluşturulmadı. Buna rağmen banka kartımdan 3.600 TL tutar çekildi ve aynı koltukların hala satışta olduğunu gördüm.

İşlemi sabah yaklaşık 09.30–10.00 saatleri arasında gerçekleştirdim. Sistem hem bilet oluşturmamış hem de paramı çekmiş durumda. Obilet canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kartımdan çekilen 3.600 TL ücretin, sistem hatasından dolayı alınan bu bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve telefonla ya da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.