Obilet'te Bilet Oluşmadı, 700 TL Ücret İadesi Bekliyorum

24.12.2025’i 25.12.2025’e bağlayan gece saat 03.00 civarında, Obilet internet sitesi üzerinden Manavgat‑Konya arası için otobüs bileti satın almak istedim. Ödemeyi Denizbank kartımla yaptım ve hesabımdan 700 TL tutarında ücret çekildi; ancak buna rağmen sistemde biletim oluşmadı, yalnızca ücret kesintisinin gerçekleştiğini gördüm.

Dekontum ve banka hareketlerimde bu işlemin açık şekilde görünüyor olmasına rağmen, bankamla görüştüğümde ödemenin online onayla geçtiğini, bu nedenle bankalık bir durum olmadığını söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri temsilcileriyle defalarca canlı destek üzerinden yazıştım, ayrıca e-posta da attım. En son bugün saat 10.00’da tekrar görüştüm; ancak buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Herhangi bir bilet oluşturmadan hesabımdan çekilen 700 TL’nin, Obilet tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.