Bilet.com’dan Ödeme Yapıp Bilet Bilgisi Alınamaması Ve Çift Ödeme

30 Nisan gecesi Bilet.com üzerinden Eskihisar –Yalova hattına gidiş dönüş feribot bileti satın aldım. Ödemesini internetten 1.358 TL olarak yaptım. Ancak biletleme sonrası hiçbir şekilde ne telefonuma ne de mail adresime bir PNR kodu ya da bilet bilgisi ulaşmadı. Sistemden aldığım bileti gösteremediğim için feribot gişesinde tekrar bilet almak zorunda kaldık ve gişeye de yaklaşık 700 TL daha ödedik.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Bilet.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bayram nedeniyle konuyla ilgilenilmediğini ifade ettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem internetten ödeme yapıp bilet bilgilerini alamamam hem de gişede tekrar ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilet.com üzerinden ödediğim 1.358 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.