Yanlış Girilen İsim Yüzünden Uçuş Biletim İptal Oldu Mağduriyet Yaşıyorum

07.09.2025 tarihinde saat 16:25’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon’a olan Ajet uçuşu için Biletbayisi üzerinden bilet aldım. Ancak bilet alımında isim kısmını yanlışlıkla 'Songül' olarak girdim, doğru isim 'L****' olmalıydı ve T.C. kimlik numarası da L**** adına kayıtlı. Rezervasyon numaram: 2042438219330.

Yanlışlığı fark eder etmez önce Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana biletin alındığı bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Biletbayisi ile de görüştüm; isim değişikliğinin mümkün olmadığını, işlemlerin sadece isimle yapıldığını ve T.C. kimlik numarasının dikkate alınmadığını belirttiler. Ayrıca, iade talebimde de bilet ücretinin çok az bir kısmının (yaklaşık 680 TL) iade edileceği, kalan kısmın kesileceği bilgisi verildi. Sonrasında tekrar aradığımda ücretin değişebileceği söylendi, ancak net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer bir durumda soyadındaki harf hatası için düzeltme yapılabilmişti, ancak isim değişikliğinin kesinlikle yapılamadığı belirtildi. Bilet ücretini banka kartımla 2.004,99 TL olarak ödedim ve mağdur oldum.

İsim değişikliğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.