Tarih Değişikliği İçin Fahiş Ek Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet

3 Eylül 2024 tarihli Batman-Ankara Anadolu Jet uçuşu için Biletbayisi üzerinden 1700 TL’ye bilet aldım ve yaklaşık 80 TL ekstra ödeyerek tarih değişikliği opsiyonu satın aldım. Bugün (24 Ağustos) biletimi 4 Eylül’e ertelemek istedim. Bunun için belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım. Önce biletimin promosyonlu olduğu ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ben de tarih değişikliği hakkı için ayrıca ücret ödediğimi belirttim. Görüşmede önce geri dönüş yapılacağı belirtildi, ardından tekrar arandığımda bu kez 4 Eylül için yaklaşık 2400 TL ek ücret talep edildi. Oysa aynı tarihteki bilet fiyatı 1900 TL idi. Yani benden istenen ek ücret, biletin kendisinden bile pahalıydı. Bunu söylediğimde ise “Promosyonlu bilet, aynı ücrette bilet olmayınca değiştiremiyoruz” denildi. Kendi uçuşumun 3 Eylül’deki fiyatı ise 2100 TL idi. Daha ucuz bir tarihe aynı havayolundan değiştirmek istediğimi belirttiğimde de yardımcı olunmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkili son derece ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ben, biletimi 4 Eylül tarihine herhangi bir ek ücret ödemeden değiştirmek ve bundan sonra aynı taleple gelen müşterilere de yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bilet ücretinden daha fazla ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Bilet bilgilerim:
- Havayolu: Anadolu Jet (ajet VF4115)
- Bilet numarası: 2042436983855

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.