Metro Turizm'de İptal Ve İade Reddedildiği İçin Mağduriyet

Metro Turizm ile yaşadığım bilet ve iade süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kocaeli’den Samsun’a gitmek için 2 kişi olarak 01.10.2026 tarihinde saat 01.15 seferi için Biletbayisi üzerinden Metro Turizm’e ait bileti satın aldık. Daha sonra tarihi karıştırdığımızı fark edip, 1’ini gecesi için tekrar 2 kişilik bilet almak zorunda kaldık ve ikinci bir ücret daha ödedik.

İlk aldığımız bileti hiç kullanmamamıza rağmen, bilet saatinden 6 saat önce iptal gerçekleşebildiğini belirten koşullara güvenerek müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iptal ve iade yapılamayacağını, para iadesi olmayacağını söylediler. Kullanmadığımız bir sefer için toplamda 2 kişilik 1.230 TL ödemiş olduk.

Kullanmadığımız bilet için kesinti yapılsa dahi en azından iade veya açık bilete çevirme gibi bir çözüm sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.