Koşulsuz İptal Ve Tam İade Hakları Sözleşmeye Aykırı Şekilde Sadece Sağlık Raporu İle Sınırlanıyor

29 Eylül 2026 saat 20.30 Sabiha Gökçen – Konya uçuşum için Biletbayisi.com üzerinden toplam 1.906 TL ödeyerek biletimi ve ayrıca bilet değişikliği, açığa alma, iptal ve tam iade haklarını ekstra ücretle satın aldım. Özellikle hiçbir sorun yaşamamak ve gerektiğinde koşulsuz iptal ve tam iade alabilmek için bu hakları tercih ettim. Rezervasyonumun PNR numarası 2GCR6A’dır.

Uçuşumu iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım ve satın aldığım tam iade/iptal, açığa alma ve bilet değişikliği haklarını kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma bu hakların yalnızca sağlık problemi ve doktor raporu olması halinde geçerli olduğu, aksi durumda sadece vergi tutarını iade edebilecekleri söylendi. Oysa ben bilet alırken koşulsuz iptal ve tam iade hakkı sunulduğu için, ayrıca ücret ödeyerek bu paketi satın aldım ve hiçbir yerde sadece sağlık raporu ile kullanılabileceğine dair bu kadar sınırlayıcı bir kural belirtilmemişti.

Satın alırken verilen sözlerin ve sunulan hakların, sonradan telefonda farklı ve daraltılmış kurallarla uygulanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım iptal ve tam iade dahil tüm haklarımın, bilet satışı sırasında belirtildiği şekilde geçerli sayılmasını ve 1.906 TL’lik ödemenin tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.