Bagaj Ücretinde 4.270 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

16.02.2026 tarihli Azerbaycan Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen üzerinden Dalaman’a olan aktarmalı uçuş biletimi Biletbayisi.com üzerinden satın aldım. Yanlışlıkla bagajsız bilet aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletime yalnızca bagaj ekletmek istediğimi belirttim.

Görüşmede, biletin kampanyalı olduğu ve hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağı söylendi, bagaj eklemek için 6.800 TL fark ödemem gerektiği ifade edildi. Bu fiyata itiraz ettiğimde, bu kez ikramı iptal edip 4.270 TL karşılığında bagaj ekleyebileceklerini, aksi halde başka bir çözüm olmadığını söylediler. Normal şartlarda bagaj ekleme ücretinin 847 TL olduğunu bildiğim için, mecbur bırakılarak 4.270 TL’ye bagaj satın almak durumunda kaldım.

Biletimi iptal edip yeniden almak istediğimde ise yaklaşık 3.500 TL civarında kesinti olacağı söylenerek bu seçeneğin de fiilen imkansız hale getirildi. Sonuç olarak, 847 TL olması gereken bagaj için 4.270 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Biletbayisi.com’un, bana 847 TL yerine tahsil edilen 4.270 TL içindeki farkı iade etmesini ve bu tür mağduriyetlere yol açan uygulamalarını gözden geçirmesini talep ediyorum.