Biletal'de İstenmeyen Son Dakika İptal Ücreti Çekildi, İade Talebim Var

Biletal üzerinden aldığım bilete ilişkin olarak istemediğim halde “son dakika iptal” adı altında 100 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Herhangi bir iptal talebim olmadığı ve bu ücreti onaylamadığım halde kartımdan bu işlem çekildi.

Yaklaşık 2 saat önce gerçekleşen bu işlem PNR/işlem numarası 5388**33 ile ilişkilidir. Konuyla ilgili muhatap bulamadığım için Biletal müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmadığından hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde alınan 100 TL’lik “son dakika iptal” kesintisinin incelenerek kartıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.