to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satışı Ödemesi Gecikiyor Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Manifestival 29 Ağustos ve 30 Ağustos etkinlikleri için aldığım biletleri, etkinliklere katılamayacağım için Bilet Garajı uygulaması üzerinden satışa koydum. 29 Ağustos biletini konsere yaklaşık iki üç hafta kala, 30 Ağustos biletini ise konser günü yani 30 Ağustos’ta sattım. Uygulama üzerinden satışların başarıyla gerçekleştiğine dair bildirimleri aldım ancak yaklaşık 5 bin tl civarındaki bu ödemeler hala hesabıma yatmadı.
Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, uygulamada da satış yapılmış görünüyor. Konuyla ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ödemenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Bilet Garajı’ndan, gerçekleşen bilet satışlarıma ait ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Ağustos’ta Manifestival için iticket üzerinden bilet aldım. Daha sonra bazı aksaklıklar yaşadığım için konsere gidemeyeceğimi anlayıp biletimi iptal etmek istedim fakat iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Bilet Garajı uygulamasını bulup biletlerimi oraya yükleyerek satışa çıkardım ve biletlerim satıldı, hatta satışın başarıyla gerçekleştiğine dair bilgilendirme de aldım.
Ancak konser tarihinin üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen, sattığım biletlerin yaklaşık 3.900 TL tutarındaki ödemesi hâlâ Bilet Garajı hesabıma veya banka hesabıma yatmadı. Bu süreçte Bilet Garajı ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklama sunulmadı.
Biletlerim satılmış olmasına rağmen parasının tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Satılan biletlerimin bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
