Bilet Dükkanı İade İçin 600 TL Ek Ücret Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

Biletdukkani.com üzerinden kredi kartımla 13 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Mardin uçuşu için bilet aldım. Türk Hava Yolları uçuşu olmasına rağmen, daha sonra bana iade yapılacağı söylenip bu iadenin gerçekleşmesi için ayrıca 600 TL yatırmam gerektiği belirtildi. “Bu parayı yatırmazsanız iadeniz gerçekleşmez, paranız yatmaz” denilerek ödeme yapmam yönünde baskı kuruldu.

Yaklaşık 9 gündür sürekli oyalandım, “7 gün içinde paranız yatacak” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Dün müşteri temsilcisini aradığımda, bugün tekrar aradığımda ise telefonların sürekli meşgul olduğunu gördüm. Daha önceki görüşmelerde de telefonların suratıma kapatıldığı ve müşteri temsilcisinin “ya aramayın ya da paranızı atmam” şeklinde tehditkar konuştuğu durumlar yaşadım.

Hem bilet ücretinin iadesinin hem de benden talep edilen 600 TL ile ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.