29.250 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bilet Dükkanı üzerinden 01.02.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti ve aynı tarihli otel rezervasyonu satın aldım. Toplamda yaklaşık 29.250 TL tutarında ödeme yaptım. Uçak biletim için djgrtc numaralı, otel rezervasyonum için ise pa881327 numaralı işlemler bulunuyor.

Hem uçak bileti hem de otel rezervasyonum için iade süreci başlatmamıza rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ücretler kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz, telefonla cevap alamıyor, tarafımıza geri dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığım uçak bileti ve otel rezervasyonu için, toplam 29.250 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.