to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun 2.494,99 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor
Obilet üzerinden 28 Ocak 2026 tarihli Diyarbakır–Ankara uçuşu için 3Z3U35 PNR kodlu, 2.494,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bu uçuş iptal edildi ve ben de biletin ücret iadesini talep ettim. İade için en son 6 Şubat’ta ödeme yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kredi kartımın ödeme günü birkaç gün içinde geliyor ve bu iade gerçekleşmezse, kullanmadığım bir uçuşun bedelini de ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem finansal planlamamı zora sokuyor hem de gereksiz yere mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen çözüme ulaşmayınca müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm; ancak yalnızca “kaydınızı oluşturdum, en kısa zamanda ödemeniz yapılacaktır” şeklinde, süreci somutlaştırmayan ve lakayıt bulduğum bir yanıt alabildim.
Bu çağda basit bir para iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum ve bunun neredeyse bilinçli bir politika gibi işlediğini düşünmeye başladım. İptal edilen uçuşa ait 2.494,99 TL tutarındaki ücret iademin, kredi kartı ekstreme yansıyacak şekilde ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar uygulaması üzerinden yaptığım iade talep isteğim üzerine iadem gerçekleşti ama yapay zekalı otomasyon teknoloji çağında bu tür işlemlerin müşteri memnuniyeti açısından daha hızlı çözümlenmesini beklemek taktir edersiniz ki biz müşterilerin en doğal hakkıdır. Bu tarz engeller ve sorunlar firmaya olan güvenimizi sarsmaktadır. İlginize teşekkür ederim.
Merhaba, Olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizi çok mutlu etti. Ek bir talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
