Findeks Gerekçesiyle Haksız Araç Kiralama İptali Ve Kaba Personel Davranışı

25.08.2026 tarihinde saat 07.50’de Çukurova Havalimanı Bilen Rent A Car şubesine, 4 günlüğüne ayırtmış olduğum Opel Corsa’yı teslim almaya gittim. Şubede görevli B**** Y******* isimli personel, keyfi bir şekilde findeksimin uygun olmadığını söyleyerek rezervasyonumu iptal etti.

Findeks raporumu görmeyi talep ettiğimde bunu bana gösteremeyeceğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadan süreci kapattı. Bu durumdan şüphelendiğim için Garenta’ya giderek araç kiralamayı denedim ve findeksimin uygun olduğu görülerek tarafıma araç kiralaması yapıldı. Böylece Bilen Rent A Car şubesinde Findeks gerekçe gösterilerek yapılan iptalin gerçeği yansıtmadığını anlamış oldum.

Personelin hem tutumu hem de üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hiçe saydığını hem de firmanızın marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, sürecin incelenmesini, Findeks gerekçesiyle yapılan haksız iptal hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.