Kayıp Kart Bakiye Transferi Reddi Politikası Vatandaşları Mağdur Ediyor

Bilecik Belediyesi’ne bağlı toplu taşımalarda kullanılan Bilkart ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneme ait Bilkart dün kayboldu ve kartın içinde yaklaşık 340 TL bakiye bulunuyordu. Bugün kartı aldığımız şubeye giderek, kaybolan kartın içindeki bakiyenin kendi Bilkart’ıma aktarılmasını talep ettim.

Görüştüğüm görevliye annemin kartını kaybettiğimizi ve içindeki paranın benim kartıma aktarılıp aktarılamayacağını sordum. Kendisi maalesef böyle bir işlem yapamadıklarını söyledi. Ben de daha önce aynı durum için şubeye geldiğimde bu işlemin yapıldığını, neden şimdi yapılmadığını sorduğumda, bunun geçen senenin kuralı olduğunu ve artık böyle bir uygulama olmadığını belirtti.

Şu anda kaybolan kartın içindeki 340 TL fiilen kullanılamaz durumda ve bu para resmen boşa gitmiş oluyor. Aynı şehir içi ulaşım kartı sistemi içinde, sadece kart değişikliği nedeniyle mevcut bakiyenin tamamen yanması hem adil değil hem de vatandaş açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. En azından kimlik ve eski kart bilgileri ile başvuranlara, kayıp karttaki bakiyenin yeni karta aktarılması veya iadesi gibi bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.

Bilecik Belediyesi’nden, bu mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan karttaki bakiyenin tarafıma aktarılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.